NO
EN
TRVeri Sorumlusu
Veri Sorumlusu, 933 066 894 organizasyon numaralı, Meltzersgate 4, 0257 Oslo adresinde mukim LumaCare Mental Helse AS'dir. İletişim: hello@lumacare.example.com.
Hangi Verileri İşliyoruz
İletişim bilgilerini (isim, e-posta, telefon), bize gönderdiğiniz taleplerin içeriğini, web sitesinin çalışması için gerekli teknik verileri ve hastalar için uygun klinik takibin yapılabilmesi adına gerekli hasta dosyası (kayıt) bilgilerini işlemekteyiz.
E-posta, WhatsApp veya iletişim formları aracılığıyla yapılan başvurular hassas sağlık bilgileri içermemelidir. Bu tür bilgiler açık mesajlaşma kanallarında değil, konsültasyonlarda ve hasta dosyalarında yer almalıdır.
Amaç ve Hukuki Dayanak
Kişisel veriler; talepleri yanıtlamak, konsültasyonları planlamak, ödemeleri yönetmek ve sağlık hizmetleri sunmak amacıyla işlenmektedir. Hukuki dayanağımız; rıza (GDPR Madde 6(1)(a)), sağlık hizmeti sunmanın gerekliliği (Madde 9(2)(h)) ve sağlık mevzuatı kapsamındaki yasal yükümlülüklerdir.
Gizlilik Yükümlülüğü ve Kayıt Tutma (Dosyalama)
Sağlık profesyonelleri olarak uzmanlarımız gizlilik (sır saklama) yükümlülüğüne tabidir. Hasta bilgileri, yürürlükteki Norveç sağlık mevzuatına uygun olarak kayıt altına alınır ve genel web sitesi talepleri ile pazarlama verilerinden ayrı olarak saklanır.
Saklama ve Güvenlik
Hasta kayıtları, Norveç bilgi güvenliği gereksinimlerini karşılayan bir dosyalama sisteminde saklanmaktadır. Web sitesi üzerinden gelen talepler, bunları yanıtlamak ve pratik düzenlemeleri takip etmek için gerekenden daha uzun süre saklanmaz.
Veri İşleyenler ve Üçüncü Taraflar
Klinik; teknik operasyonlar, harita gösterimi, e-posta/iletişim, ödeme ve kayıt tutma işlemleri için harici sağlayıcılar kullanabilir. Bu durum, haritalar için Google Maps'i, basit iletişim için WhatsApp/e-posta'yı ve kullanıldığı durumlarda MediPay/Payex gibi ödeme çözümlerini kapsayabilir.
İsteğe bağlı analiz araçları, yalnızca etkinleştirilmişse ve rıza gösterildikten sonra yüklenir. reCAPTCHA veya eşdeğer bir bot koruması, yalnızca fiilen kullanılıyorsa belirtilir ve etkinleştirilir.
Haklarınız
GDPR uyarınca verilerinize erişme, verilerinizi düzeltme, silme ve taşıma hakkına sahipsiniz. Hasta kayıt bilgileri, aynı zamanda sağlık mevzuatındaki özel kurallara tabidir. Gizlilik ile ilgili şikayetler Norveç Veri Koruma Kurumu'na (Datatilsynet) (datatilsynet.no) iletilebilir.
Çerezler (Cookies)
Web sitesi, çalışabilmesi için kesinlikle gerekli olan çerezleri kullanmaktadır. İsteğe bağlı analitik çerezler, yalnızca çerez onay başlığında (banner) aktif olarak rıza gösterdikten sonra yüklenir.
Rızanızı, sayfanın alt kısmındaki "Çerez Ayarları" aracılığıyla dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Seçiminiz, biz tekrar sormadan önce tarayıcınızda altı aya kadar yerel olarak saklanır.